Tugas 3 - Psikologi Manajemen

Kasus:

Salah satu perusahan “X” merupakan salah satu perusahan yang sudah lama berdiri. Sekitar 30tahun, selama perusahan tersebut berdiri sudah terjadi beberapa kali penggantian kepemimpin yang terakhir kali pada bulan April 2015 kepemimpinan tersebut di berikan kepada seseorang berinisial AK, selama AK memimpin perusahan karyawan memandang AK sebagai pemimpin yang memiliki gaya kepemimpinan tranformasional. Namun seiring berjalannya waktu terdapat kendala atau permasalahan-permasalah didalam perusahan tersebut seperti gaji karyawan yang beberapa bulan terakhir mengalami keterlambatan, bahkan untuk bulan terakhir belum terbayarkan, fasilitas kantor seperti jaringan internet yang sudah tidak ada sejak dua bulan terakhir ini, dan lain sebagainya. Sehingga pada awal bulan oktober ini karyawan perusahan “X” melakukan aksi demontrasi untuk meminta hak-hak mereka. Setelah dilakukan penelusuran ternyata AK mengambil uang perusahan kurang lebih tujuh ratus juta yang terbukti dari rekening AK. AK berkerja sama dengan salah satu karyawan dibagian keuangan untuk memanipulasi hasil keuangan. Saat ini AK telah turun dari kepemimpinannya begitupula dengan salah satu karyawan dibagian keuangan, ia sudah tidak lagi berkerja di perusahan “X” dan kasus ini sudah dibawa ke jalur hukum untuk memberikan pelajaran kepada AK dan salah satu karyawan dibagian keuangan

Hasil Analisa Menurut Saya:

-          Laporan keuangan diperusahan tersebut harus lebih transparan, digunakan untuk apa saja.
-          Mencatat output dan input perusahan dengan benar, agar tidak terjadi hal-hal yang tidak diinginkan.
-          Saat pemilihan kepemimpinan, lebih akurat untuk kriterianya agar tidak terjadi hal-hal seperti ini.
-          Saat proses seleksi ketenaga kerja harus lebih selektif agar tidak terjadi seperti kasus diatas.

Tugas 2 - Psikologi Manajemen

       Nama Jabatan              : Finance & Accounting Manager

Departemen                 : Finance & Accounting

Atasan langsung          : Director Finance

Bawahan langsung      : finance Supervisor

Tujuan jabatan; merencanakan, mengembangkan, dan mengontrol fungsi keuangan dan akuntasi di perusahan dalam memberikan informasi keuangan secara komprehensif dan tepat waktu untuk membantu perusahan dalam proses pengambilan keputusan yang mendukung pencapaian target financial perusahan. Berikut adalah tanggung jawab utama dari staf akuntung:

1. Mengelola fungsi akuntasi daam memproses data dan informasi keuangan untuk menghasilkan laporan keuangan yang dibutuhkan perusahan secara akurat dan tepat waktu (dalam bulan / tahun)

2. Mengkoordinasikan dan mengontrol perencanaan, pelaporan, dan pembayaran kewajiban pajak perusahan agar efisien, akurat, tepat waktu, dan sesuai dengan peraturan pemerintah yang berlaku.

3. Merencanakan, mengkoordinasikan dan mengontrol arus kas perusahan (cashflow), terutama pengelolaan piutang dan hutang, sehingga memastikan ketersediaan dana untuk operasional perusahan dan kesehatan kondisi uang

4. Merencanakan dan mengkoordinasikan penyusunan anggaran perusahan, dan mengontrol penggunaan anggaran tersebut untuk memastikan penggunaan dana secara efektif dan efisien dalam menunjang kegiatan operasional perusahan

5. Merencanakan dan mengkoordinasikan pengembangan sistem dan prosedur keuangan dan akuntasi, serta mengontrol pelaksanaannya untuk memastikan semua proses dan transaksi keuangan berjalan dengan tertib dan teratur, serta mengurangi risiko keuangan

6. Mengkoordinasikan dan melakukan perencanaan dan analisa keuangan untuk dapat memberikan masukan dari sisi keuangan bagi pimpinan perusahan dalam mengambil keputusan bisnis, baik untuk kebutuhan investasi, ekspansi, operasional maupun kondisi keuangan lainnya

7. Merencanakan dan mengkosolidasikan perpajakan seluruh perusahan untuk memastikan efisiensi biaya dan kepatuhan terhadap peraturan perpajakan.

Keahlian dan pengatahuan: 

1. Kepemimpinan 
2. Integratas 
3. Pemerikan analitis 
4. Kerjasama 
5. Peduli terhadap keteraturan 
6. Pemerikan stratejik

Latar belakang pendidikan dan pengalaman: 

1. Pendidikan minimum S-1 dalm bidang keuangan atau akuntasi 
2. Pemahaman mengenai standar akuntasi di Indonesia 
3. Pemahana mengenai sistem keuangan dan akuntasi (komputerisasi) 
4. Pemahan mengenai perpajakan  
5. Pemahaman mengenai treasury 
6. Pengalaman minimal 10 tahun variabel dalm mengelola keuangan di industri keuangan
consumer goods, atau manufaktur.

Nama jabatan : Customer Service

Customer Service adalah pelayanan yang disediakan oleh suatu perusahan untuk melayani kebutuhan dan memberikan kepuasan kepada pelanggan yang biasanya meliputi penerimaan order/ pesanan barang, menjawab pertanyaan-pertanyaan atau memberikan informasi dan penanganan keluhan-keluhan yang berhubungan dengan produk yang ditawarkan oleh perusahan yang bersangkutan. Customer Service adalah istilah bahasa inggris untuk perkerjaan pelayanan pelanggan. Customer Service bisa ditempatkan di front office dan berinteraksi langsung secara tatap muka dengan pelanggan atau back office dan berinteraksi melalui telephone atau internet. Berikut adalah tugas Customer Service:

1. Melayani kebutuhan pelanggan memberikan solusi, mencatat pesan atau persoalan yang harus diselesaikan perusahan dan lain-lain

2. Resepsionis, sebagai penerima tamu yang datang ke Bank. Dengan fungsi melayani pertanyaan yang diajukan pelanggan/ nasabah dan memberikan informasi yang diinginkan

3. Sebagai orang yang melayani berbagai macam aplikasi yang diajukan pelanggan/ nasabah atau calon nasabah

4. Sebagai orang yang menjual produk

5. Sebagai relation officer yaitu seseorang yang dapat membina hubungan baik dengan seluruh pelanggan/ nasabah

6. Sebagai komunikator 

       Customer service dapat dari jurusan mana saja dengan minimal jurusan D3 atau S1, dengan syarat memiliki kemampuan komunikasi yang baik, menguasi komputer, mampu berbahasa inggris, cekatan, ramah, dan memiliki jiwa melayani.


Nama jabatan                         : Supervisor

Bertanggung jawab kepada    : Manager/ Asst. Manager

Supervisor adalah seseorang yang diberikan tugas dalam sebuah perhimpunan perusahan sebagaimana ia mempunyai kuasa dan wewenang untuk mengeluarkan perintah kepada rekan kerja bawahannya. Berikut ini adalah tugas seorang Supervisor: 

-    Supervisor bertanggung jawab untuk mengatur, mengontrol, dan meningkatkan kemampuan sumberdaya manusia, bahan baku setengah jadi atau yang sudah jadi dan mesin-mesin produksi didalam wilayah tanggung jawabnya guna memaksimalkan effsiensi, meminimalkan biaya dan menghasilkan bahan setengah jadi atau yang sudah jadi memenuhi standard kebutuhan pelanggan.

-       Bertanggung jawab dalam melakukan supervisi langsung terhadap regu yang dibawahi (serta mampu mensupervisi secara tidak langsung semua karyawan yang berada dibawah tanggung jawabnya), hal ini termasuk dalam memberikan bimbingan/ pelatihan kepada anak buah guna mencapai tingkat batas minimum kemampuan yang diperlukan bagi teamnya dan mendisiplinkan anak buahnya sesuai dengan ketentuan/ peraturan yang berlaku diperusahan

-      Bertanggung jawab dalam mecapai tingkat kuantitas (output), kualitas dan schedule produksi serta tingkat utilisasi mesin produksi yang telah ditetapkan dan disepakati bersama 
-      Bertanggung jawab dalam pemenuhan standard kualitas hasil produksi sesuai dengan tingkat kebutuhan costomer dan schedule pengiriman hasil produksi sesuai PPIC schedule 
-      Bertanggung jawab terhadap keselamatan kerja dan standard kebersihan lingkungan kerja (keteraturan/ kerapihan lingkungan kerja) 
-         Bertanggung jawab dalam melakukan koordiasi dan membina kerja sama team yang solid  
-       Bertanggung jawab dalam membuat laporan secara berkala kepada atasannya atas hasil kerjanya berserta analisa permasalahannya, tindakan-tindakan perbaikan atas permasalahan tersebut serta batas waktu estimasi penyelesaian masalah-masalah tersebut secara singkat, padat, dan kongkrit

Hasil utama dan tantanga seorang Supervisor :

-      Diharapkan memiliki keterampilan dan pengatahuan atas “proses” dari setiap mesin yang menjadi tanggung jawabnya tersebut
-       Diharapkan memiliki pengatahuan atas aplikasi produk dari pelanggan (customer product knowledge) 
-       Diharapkan untuk mengatur program perbaikan berkelanjutan guna mengliminasi ahan tidak jadi dan meningkatkan efisiensi
Wewenang Supervisor: 

-       Wewenang dalam mendisiplinkan bawahan nya sesuai dengan ketentuan/ peraturan yang berlaku di perusahan   
-       Wewenang dalam menghentikan dan mengatur pengoperasian mesin-mesin produksi guna mencapai hasil produksi sesuai dengan kebutuhan pelanggan serta pemenuhan batas waktu pengeriman hasil produksi 

Untuk menjadi Supervisor minimal Pendidikan setara dengan S1 dapat berasal dari jurusan apapun dengan minimal IPK ≥ 3.00, berpengalaman dan menguasai Microsoft Office.

Tugas 1 - Psikologi Manajemen

Psikologi Manajemen terdiri dari dua suku kata, yaitu Psikologi dan Manajemen. Untuk mengatahui apa sih arti dari psikologi manajemen kita perlu mengatahui terlebih dahulu pengertian psikologi dan manajemen. Ditinjau dari ilmu bahasa, kata psikologi berasal dari kata psyche yang artinta jiwa dan logos artinya ilmu pengatahuan. Jadi psikologi adalah ilmu pengatahuan tentang jiwa atau ilmu jiwa. Sedangkan menurut kamu besar bahasa indonesia manajemen adalah orang yang mengatur perkerjaan atau kerja sama diantara berbagai kelompok atau sejumlah orang untuk mencapai sasaran atau orang yang berwenang dan bertanggung jawab membuat rancana, mangatur, mempin, dan mengendalikan pelaksanaannya ntuk mencapai sasaran tertentu. Kata manajemen itu sendiri berasal dari bahasa Prancis kuno menagement yang artinya seni melaksanakan dan mengatur.

Lalu? Pengertian dari psikologi manajemen itu sendiri apa? Psikologi manajemen adalah ilmu tentang bagaimana menatur/ me-manage sumber daya yang ada untuk memenuhi kebutuhan. Terus apa kaitannya dengan psikologi? Psikologi adalah ilmu yang kaitannya dengan manusia atau sumber daya manusia (SDM) sedangkan SDM itu tersebut merupakan faktor terpenting dari ketoga modal kerja perusahan manapun. Ilmu psikologi mampu mengintervensi berbagai faktor internal manusia, seperti:

·         Motivasi, contoh apa motivasi karyawan datang tepat waktu

·         Sikap kerja, contoh bagaimana sikap kerja karyawati yang sedang mengalami PMS

·         Keterampilan, dsb

Sehingga mampu mencapai kinerja SDM yang tinggi untuk produktivitas perusahan.

Sedangkan didalam suatu manajemen terdapat yang namanya organisasi, organisasi terdiri dari kelompok orang-orang atau dapat dikatakan juga terdiri dari kelompok-kelompok tenanga kerja (dalam hal organisasi perusahanan)yang berkerja untuk mencapai tujuan organisasinya. Manajemen memiliki empat fungsi utama yaitu:

1.  Planning (Perencanaan), hal ini merupakan proses awal untuk menetapkan tujuan dan target, menggunakan strategi apa yang dipakai untuk mencapai suatu tujuan yang telah ditetapkan, menentukan sumber daya apa saja yang akan dipakai.

2.      Organizing (Pengorganisasian), proses bagaimana strategi untuk mencapai suatu tujuan dan target itu dapat bekerja dalam perencanaan yang sesuai, menetapkan struktur organisasi yang menunjukan adanya tanggung jawab, terdapat kegiatan pengembangan, serta pelatihan untuk meningkatkan kualitas. 

3.    Directing (Pengarahan), proses pelaksanaan program-program dalam organisasi, dalam hal ini terdapat job description (seperti hal apa saja yang akan dilakukan) agar dapat dilaksanakan dengan baik

4.      Controlling (Pengawasan), proses yang dilakukan untuk memastikan seluruh rangkaian kegiatan yang telah di rancana, organisasi, arahan dapat berjalan sesuai target dan dapat mencapai tujuan.

Contoh kasus: suatu perusahan “X” adalah perusahan baru yang bergerak pada bidang jasa online, seperti pengiriman barang dan transpot yang dapat diakses dengan mendownload aplikasi perusahan “X” di smartphone, perusahan “X” memiliki tujuan untuk mengurangi pengangguran yang ada di kota selain itu memiliki tujuan untuk memudahkan pengguna jasa layanan perusahan “X” dalam bidang transportasi dan pengiriman barang (Planning), dalam penerimaan driver perusahan “X”, perusahan “X” memberikan kreteria-kreteria yang memenuhi standar, setelah penerimaan driver tersebut diberikan pengarahan tentang apa saja yang akan didapatkan oleh driver, bagaimana cara menerima orderan (Organizing dan Directing), setelah itu diperlukan pegawasan utnuk memastikan semuanya berjalan dengan baik (Controlling) .

Sumber daya (suatu potensi yang dimiliki suatu materi atau unsur tertentu) terbagi dalam lima hal yaitu:

1.      Sumber daya manusia, contohnya karyawan yang berkerja di suatu perusahan tertentu

2.      Sumber daya informasi, bukan hanya data informasi melainkan mencakup perangkat keras, perangkat lunak dalam suatu perusahan dan para pemakai informasi

3.      Sumber daya fisik, semua komponen yang ada didalam perusahan seperti komputer, meja, kursi, dan lain sebagainya

4.      Sumber daya keuangan, segala sesuatu yang berasal dari uang seperti penanaman modal

5.     Sumber daya alam, segala potensi yang berasal dari alam seperti tanah yang dipakai untuk mendirikan perusahan, air, dan lain sebagainya

Komunikasi adalah suatu proses pengiriman berita dari seseorang kepada orang lain. Contoh: si “S” memberikan berita kepada “M” bahwa “W” sudah dipecat dari perusahan akibat korupsi. Unsur komunikasi:

1.      Adanya pengirim berita ( si “S”)

2.      Penerima berita ( si “M”)

3.      Berita yang dikirim (infomasi dan fakta bahwa “W” telah dipecat dari perusahan)

·         Fakta dan informasi

·         Emosi

·         Fakta yang bercampur emosi

4.      Media pengirim